Este artículo es una opinión muy personal y es muy probable que no estés de acuerdo con mi reflexión acerca del Salón Premier Aeromexico en el Aeropuerto de la Ciudad de México.
Lo hago público para que sepan que hay áreas de mejoras en la que podría fácilmente ser la mejor aerolínea de México.
Hace mucho escribí mi experiencia volando en Clase Premier en el Dreamliner 787-900 de Aeromexico. En ese entonces estaba nuevecito. Fue un vuelo nacional de México a Tijuana. Algo que no entendí era porqué invertían cientos de millones de dólares en un avión tan moderno e impecable como el 787-900 y se quieren ahorrar unos cuantos pesos ofreciendo un servicio tan pobre a bordo en Clase Premier.
Bueno pues exactamente es el mismo sentir acerca de este lounge en la Terminal 2 de la Ciudad de México.
Este es uno de los múltiples salones Premier Aeromexico en el aeropuerto de la Ciudad de México, fue remodelado hace poco más de 1 año y su apariencia es realmente elegante y moderna.
Desde que llegas la recepción es imponente, en realidad se siente que es algo muy exclusivo, muy VIP.
Para poder tener acceso al Salón Premier de Aeromexico tienes que estar viajando en Clase Premier (no vale si es un ascenso); tener alguna tarjeta de marca compartida American Express Gold Aeromexico o American Express Platinum Aeromexico; tarjetas Santander Aeromexico Infinite, y Santander Aeromexico Platinum. Alternativamente si tienes algún estatus. O bien puedes tener acceso también con tu membresía Priority Pass.
El punto de este artículo es que no entiendo para que gastan millones de pesos en un lugar tan bonito, cuando el soft product deja mucho que desear.
Tengo que admitir que el lugar es muy bonito, tiene muchas salas de estar, sillas, mesas, barra, etc.
Tiene una barra de licores muy bien surtida y buen café.
Como siempre, tienen un refrigerador full de bebidas, incluyendo el clásico Acapulcoco,
En lo personal no me gusta que el servicio sea prácticamente inexistente. Es un problema encontrar un lugar libre para sentarte.
Pero lo peor de todo es el tema de la comida, yo sé que no es un restaurante ni mucho menos, pero deberían estar a la altura de lounges de mucho menos prestigio que están haciendo las cosas mucho mejor.
De los salones Premier, en este es donde se supone que sirven comida.
¿Cuál Comida?
- Unos wraps congelados. Que los ponen contaditos.
- Nachos
- Gelatina
- Arroz con Leche
- Sabritas
Todo se acaba en segundos, y tardan 15-20 minutos en volver a surtir la barra.
Creo que ofrecer este tipo de comida lejos de beneficiar, los hace verse mal. Mejor que no den comida y ofrezcan pura botana como en la Terraza Premier by Heineken.
La cereza del pastel es que su internet es impresionablemente lento, al grado que no funciona para nada.
Conclusión
A lo mejor mis estándares se han hecho muy altos debido a que mi lounge favorito en la Ciudad de México es 10 veces mejor que este, con mucho mejor comida, amenidades, y sobretodo un servicio de primera.
Si estás en la Terminal 2 de la Ciudad de México te recomiendo mejor visitar el recién renovado Centurión Lounge que está padrísimo o en su caso vete a la Terraza Premier by Heineken que también es de Aeromexico, es mucho más pequeño pero tiene un excelente servicio, buen internet, botanas, y una vista muy padre.
Me gustaría saber que opinas, ¿has estado en el Salón Premier Aeromexico?
23 Comentarios
FreddyNonStop
April 12, 2018 at 10:15 amHola Mike que bueno que haz regresado con tus reseñas.!!!
Creo que esta reseña fue de hace unos meses atras, acabo de volar MEX-EZE-MEZ hace un par de semanas y el servicio del Salon Premier en MEX lo han modificado y renovado, en mi estancia ofrecieron lo siguiente de comer:
Hummus
Dip de queso de Cabra, Dip de Chipotle y diferentes aderezos
Chips de Pita, Bagels y diferentes tipos de panes para tostar
Crudites ( zanahoria, apio, pepino y jicama)
Sopa de pollo y vegetales con fideos de arroz estilo oriental
Diferentes tipos de emparedados
Esquites ( granos de elote cocidos)
Bar de Ensalada ( Mix de Lechugas, vegetales, Cous Cous y pollo al grill para que te armaras tu propia ensalada al gusto)
Ademas de que ahora ofrecen bandejitas como las del avion para que puedas poner todo lo que gustas en ellas y te sirvas. La oferta de alimentos durante mi estancia fue excelente y me parecio muy buena y saludable.
Espero escribir la reseña de mi viaje en los proximos dias
Saludos
Mike Toledo
April 20, 2018 at 2:48 pmQue onda Freddy,
Ya vi tu report del salón premier, la verdad todo se ve muy similar. De hecho no hay nada de comida caliente ni nada (por lo menos a mi no me tocó). Pero muy buena tu reseña!
Saludos!
MILESMachine_
April 12, 2018 at 10:48 amQue milagro Mike! Que Bueno tenerte de vuelta… Coincido 100% contigo, aunque la verdad hace siglos que no me aparezco por el Salon Premier, mis ulitmas experiencias fueron totalmente olvidables por decir poco, y me he ido a otros salones, aunque me da gusto saber que algo se esta haciendo por mejorar. Desgraciadamente, y lo hemos comentado con anterioridad, este es uno de los 1000 puntos que Aeromexico tiene que optimizar. La injerencia e infusion de su asociacion con Delta ahi va, muy lento y con muchos dolores de cabeza , pero va, me imagino la burocracia y todas las piedras fosilizadas que hay que mover. Le han metido mucho a la imagen y la complementacion de costos, y falta tanto en las otras areas del dia a dia que impactan al usuario. Lo peor es su producto en tierra desde un terrible Club Premier y deficientes servicios al pasajero, hasta su app es fatal, y de los procesos de Skyteam mejor ni hablamos. Siento que sera cuestion de tiempo y aguantar/esperar…
Mike Toledo
April 20, 2018 at 2:46 pmEstoy super de acuerdo contigo. Esperemos que Delta ayude a mejorar estos pequeños puntos que pudieran hacer de Aeromexico una aerolínea de clase mundial. Saludos!
Juan Carlos
April 22, 2018 at 12:40 amHola Mike, qué gusto tenerte de vuelta!. Yo utilizo la terminal 2 por lo menos una vez a la semana (viajo por cuestiones de trabajo), y tanto FREEDY como tu tienen razón. En este SALON PREMIER nunca se sabe que esperar… en ocasiones la comida es abundante y todo muy limpio… a la semana siguiente (misma hora porque generalmente viajo en el mismo horario), no hay nada de comida y como bien dices: tardan años en volver a surtir la barra. No hay consistencia en el servicio ni en la comida. Es una lástima porque el lugar es muy agradable y luce bien. Me comentaron que estan por abrir The Grand Lounge Elite en la terminal 2, lo que me haría el viajero más feliz por la calidad de su servicio. Un abrazo.
Mike Toledo
April 23, 2018 at 8:00 pmSería genial tener un Ground Lounge Elite en la T2!!! La verdad no creo que Aeromexico los deje entrar… Lo que sí sé es que están construyendo una terraza en la T1…
Saludos!
Arturo
May 28, 2018 at 8:18 pmYo no lo hubiera podido describir mejor !! Es a uno de los peores salones que he visto …
carlos
May 30, 2018 at 5:21 pmhola buenas tardes, a mi me toco entrar al salón de america express en la terminal 2 de la cd de mexico el año pasado supuestamente re modelado y dejo mucho que desear, los sillones incómodos, la comida aparte de que se tardaban en servir era minúscula y la televisión que era demasiado grande no servia, sin olvidar el espacio para niños era inexistente, lo único bueno era el lugar que tenían para dormir muy tranquilo pero me gustaba mejor el anterior, mejor servicio y calidad
Mike Toledo
June 2, 2018 at 9:07 pmCarlos,
Yo creo que los estás confundiendo. El Centurion de Amex de la T2 está recién remodelado y está padrísimo! Próximamente publicaré un review. Saludos!
Abraham
June 11, 2018 at 2:14 amHola Mike ¿qué opinas del salón Beyond de Citbanamex? Dicen que es muy bueno. Pronto volaré a EEUU y Justo hace unos meses me acaban de otrorgar una tarjeta Platinum del mismo banco. Saludos.
Mike Toledo
June 11, 2018 at 11:28 pmHola Abraham,
El salón Beyond no es mi favorito, pero sin duda alguna es una buena manera de pasar unas horas en el aeropuerto de la Ciudad de México. Con la tarjeta Platinum también tienes 10 accesos a Priority Pass, así que puedes en otros destinos explorar opciones. Saludos!
Juan Catlos
July 24, 2018 at 1:12 amHOLA Mike… Confirmada la apertura de Ground Lounge Elite en terminal 2…. Bravo!!!
Jaime Ubaldo
August 12, 2018 at 12:56 amCoincido, pésimo servicio en salón premier de T2, me ha tocado siempre lleno, sin comida (tienes que pedirle a los meseros te “consigan” algo) y fila en los baños. Están mejor las salas Lounge en T1.
Mike Toledo
August 14, 2018 at 12:26 amCoincido 100%! saludos!
Aarón
October 13, 2018 at 12:31 pmHola, yo acabo de hacer uso de ésta sala el 01 de Octubre de este año. Comparto tu opinión en lo bonito de la sala, muy bien decorada y todo, pero la comida… pfffff realmente da mucho de que hablar, empezando por los mini platos que proporcionan para servir. Los “omelettes” horrorosos, y muy poca variedad realmente. Y sí, hay muchas otras salas VIP con mucho mejor servicio y variedad. El wifi tampoco lo pudo usar, lentísimo. Y al menos en la zona que pude encontrar lugar, no se sentía para nada el aire acondicionado.
Mike Toledo
October 14, 2018 at 9:20 pmDe acuerdo contigo Aarón! Saludos!
E Kferman
November 21, 2018 at 11:31 pmTienes toda la razón, en resumen lo único bonito es la recepción, ya adentro en fatal y el asunto es totalmente aspiracional.
Nos quieren seguir vendiendo espejitos.
Mike Toledo
November 24, 2018 at 8:57 amAsí es! Saludos
Georgia
April 3, 2019 at 7:57 amHola Mike hago escala de 12 horas próximamente en la terminal 2 de La Ciudad de México, tengo acceso a la sala premier nacional e internacional (tengo entendido que son dos diferentes) cual de estas dos me recomiendas para las 12 horas, o es mejor pagar el pass day de otra sala?
Cassandra Goldberg
May 6, 2019 at 4:24 pmHola Mike, perdón que me meta en este chat, pero veo que eres un super guru de viajes y con muy buen estilo. Donde me recomendarías quedarme en Nueva York con mi hija de 6 años para ver obras de teatro que no sea tan fancy el hotel pero mono? Gracias!
Esteban Faz
May 17, 2019 at 1:44 pmHola Mike
Acabo de ingresar a esa sala ahora en semana santa 2019, estaba saturada, si hay variedad de bebidas pero la comida deja mucho que desear, cuando venia de regreso entre en la The Grand Lounge Elite Terminal 2 que me pareció buena sala. Me ofrecieron de desayunar chilaquiles que por cierto estaban muy buenos y la atención excelente
Jantroani Álzate
July 15, 2020 at 10:49 pmBuenas noches Mike ahora con esto de la pandemia ya quisieras un Salón Premier donde llegar y por cierto tu lo comentaste el Salón Premier de Aeromexico no es un restaurant no esperes encontrar alimentos con tres tiempos , y por cierto omitiste mencionar que te vendes al mejor postor , para así hablar mal de las demás aerolíneas, yo viajo a Madrid constantemente en el vuelo # uno siempre hay alimentos y los meseros , capitán siempre atentos , en una ocasión se me olvido mi celular regrese y me lo devolvieron no hables mal de las empresas como en este caso por un boleto de avión gratis ,
Mike Toledo
July 29, 2020 at 3:42 pmHola Jantroani,
¡Gracias por leer mi blog 🙂 !
Todo lo que aquí escribo es opinión propia, nadie me paga ni me regala nada. Qué mas quisiera poder decir que Aeromexico es la mejor aerolínea del mundo, si bien no está mal tampoco es la mejor.
Reafirmo lo que escribí acerca de los salones premier de Aeromexico y también del vuelo en el 787-900 en Clase Premier México-Tijuana con un avión tan bonito con excelente “hard product” y un servicio pobre por ser una ruta nacional.