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¡Alguien dígale a Aeromexico que detestamos transitar en la T2!

Aeromexico Terminal 2 Aeropuerto Ciudad de Mexico

¡Alguien dígale a Aeromexico que detestamos transitar en la T2!

Si sigues mi blog, sabrás que cuando viajo una de las cosas que evito a toda costa es transitar por la Ciudad de México. Prefiero comprar boletos de avión con Vivaaerobus o Volaris en una ruta directa y generalmente a menor precio, que hacer escala en México.

Lamentablemente, hay ocasiones en que simplemente es necesario conectar en la Capital Mexicana, ya que no hay conectividad entre 2 ciudades. Y muchas de esas veces, la única compañía que ofrece una conexión aceptable es la “aerolínea emblema de México”, si, Aeromexico.

En lo personal, nunca he sido cliente leal de Aeromexico debido a las siguientes razones:

  • Suele ser siempre la más cara
  • Su trato a bordo es muy frío y malo
  • No son nada flexibles con el pasajero
  • He tenido malas experiencias

Probablemente haya tenido mala suerte durante mis vuelos, o que sé yo, pero es muy probable que tu percepción de la aerolínea sea diferente a la mía.

Aún así debo decir que esporádicamente viajo con Aeromexico cuando es necesario, y en lo positivo, me agrada el hecho que hayan renovado su Clase Ejecutiva Internacional en el famoso Quetzalcóatl que pude volar hace algunas semanas.


¿Por qué no me gusta transitar por la T2?

La terminal 2 del Aeropuerto Internacional Benito Juarez de la Ciudad de México, es principalmente operada por Aeromexico. Siempre que tengo la necesidad de transitar por ella, digo a mi mismo: “es la última vez que lo hago.”

Aeromexico Terminal 2 Aeropuerto Ciudad de Mexico
Empezamos por la llegada en una conexión. Si viajas del interior de la república, lo más probable es que llegues a una posición remota y te trasladen en un autobús hasta la terminal. Esto lo acepto, hasta en los aeropuertos más importantes como Heathrow y Frankfurt sucede esto. Sin embargo, entrar a la terminal es una odisea.

Al llegar en una conexión, ¡tienes que pasar seguridad de nuevo! A caso no confían en los controles de seguridad de los otros aeropuertos? Yo creo que sería mejor tener una autoridad unificada para todos los aeropuertos del país. Algo como el TSA en Estados Unidos. 
 Aeromexico Terminal 2 Aeropuerto Ciudad de Mexico

  • No existe información certera entre los agentes de seguridad. Mientras unos te dicen que puedes llevar una cosa, otros te dicen que no, unos te dicen que pases, otros que esperes. No se ponen de acuerdo entre ellos.
  • Al pasar este control de seguridad para hacer tu conexión, hay que subir unas escaleras. ¿Qué pasa con las personas que llevan maletas de mano? ¿Carreolas? Muy primitiva esta parte del Aeropuerto. Aeropuerto Ciudad de Mexico Terminal 2 AeromexicoAeropuerto Ciudad de Mexico Terminal 2 Aeromexico
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    En las salas de abordar mantienen al pasajero desinformado, causando que constantemente la gente esté aglomerada.
  • Las pantallas están de decoración, porque nadie confía en la información que ahí se presenta debido a que no es precisa. Llegas a la sala señalada ahí, y resulta que fue cambiada. 
     Aeropuerto Ciudad de Mexico Terminal 2 Aeromexico
  •  
    Por ratos siento que estoy en una estación de autobuses, no paran de anunciar cosas en el sistema de sonido del aeropuerto.
  • ¡Si necesitas ir a la Terminal 1 es un rollo! Para poder usar el tren que conecta entre las terminales tienes casi casi que enseñar tu acta de nacimiento, es broma, pero si te piden tu pase de abordar. ¿y si no te lo han dado? ¿Porqué no dejar usar ese servicio libremente tal como lo hacen en Houston? 
Aeropuerto Ciudad de Mexico Terminal 2 Aeromexico

¿Escaleras Eléctricas?

 

 

Precauciones para tomar en el Aeropuerto de la Ciudad de México 

Aeromexico Dreamliner 787 QuetzalcoatlRecientemente viajé con mi perro en el nuevo Dreamliner 787-9 de Aeromexico, tuve que conectar en la Ciudad de México por supuesto. Llegué después de 3 horas de retraso desde mi ciudad de origen.

Al pasar el dichoso filtro de seguridad para poder entrar al área de conexiones, lo que mencionaba anteriormente, ¡los agentes no se ponían de acuerdo! Y yo estaba furioso porque mi siguiente vuelo ya estaba abordando.

Desde que documenté y pagué  $1,000 pesos por llevar a mi perro a bordo, la aerolínea en mi pase de abordar puso las anotaciones de que llevaba un perro en cabina, por supuesto que se cercioraron que cumpliera con todas las reglamentaciones para poder viajar.

Pues a los señores no les bastó todo esto, mandaron a llamar a un supervisor para que viniera a autorizar que podía pasar con el perro. Entre ellos se decían que estaba todo en orden, pero había 1 que no quería ceder. Vino el supervisor, y siguieron haciendo su teatro pidiendo toda la documentación, que la llevamos al corriente. En fin, esto casi me cuesta perder mi vuelo.

La que me hicieron de regreso fue que según sólo podíamos llevar 1 maleta de mano para todos, ósea que no podíamos llevar una maleta de mano por persona como es lo permitido. Así que es importante que conozcas tus derechos cuando viajes.


En Conclusión

Me da mucha pena escribir acerca de estas situaciones que ocurren en mi país. Viajo alrededor del mundo y siempre pongo a México en alto e invito a que vengan a conocerlo.

Sin embargo, me da mucho coraje que sea en mi propio país donde me pongan la mayor cantidad de trabas, y quieran abusar de mí como pasajero al pensar que no conozco mis derechos.

Como mencioné en este artículo pasado, constantemente viajo entre Estados Unidos y México con mi perro. Al llegar a la Unión Americana y declarar mi perro, casi nunca me preguntan nada más. Por lo contrario, al llegar a México me hacen todo un show, que tengo que mostrar mil papeles más de los necesarios, que se van a quedar con ellos, que hay que hacer una importación temporal, etc, etc.

Y sí, una autoridad unificada que se encarguen de todos los filtros de seguridad de todos los aeropuertos del país, definitivamente ayudaría a que no exista esa desinformación entre los agentes.

Aeropuerto Ciudad de Mexico Terminal 2 Aeromexico
Me encantaría ver que los procesos dentro del aeropuerto se modernicen a la altura de lo moderno que es el edificio físicamente, para que los pasajeros tengamos una mejor experiencia de viaje.
Y les prometo que aunque sea viejita, pero prefiero mil veces transitar por la T1.

¿Ustedes qué opinan? ¿Sus experiencias de viaje son diferentes a las mías?

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34 Comentarios

  • Reply
    FreddyNonStop
    January 11, 2017 at 9:46 am

    Yo no tengo nada de que quejarme de la T2, si bien en horas pico como lo es temprano por la mañana y y en la tarde-noche se satura mucho, no tengo ninguna acotacion mala para la T2 o el personal de Aeromexico. El personal de los filtros de seguridad es muy amable asi como los de AeroMexico (quizas la forma en la que me dirigo para con ellos, siempre con cortesia me ha ayudado) Tambien siempre viajo de TIJ via MEX a CUN o algun otro destino internacional en 777/787/737y solamente he utilizado la puerta 75 para Connect en una ocacsion asi es que pues no tengo nada de que quejarme.

    Con respecto al diseño de la T2, a mi en lo personal su arquitectura me gusta mucho, se me hace un diseño futurista, elegante y atemporal con un aire vintage.

    • Reply
      Mike Toledo
      January 13, 2017 at 4:03 pm

      Hola Freddy, no sabes cuánto me alegra saber que hay personas que tienen una mucho mejor percepción que la mía. Como mencioné anteriormente, quizá sea mi mala suerte y el hecho de depender casi siempre de la puerta 75 desde donde se embarcan la mayoría de los vuelos a Tuxtla Gutierrez o Villahermosa.

      Con respecto al diseño de la terminal, ¡súper de acuerdo contigo! Me parece muy moderna.

      ¡Un abrazo Freddy!

  • Reply
    Nina
    January 13, 2017 at 3:38 pm

    Pésima mi experiencia en T2… llegar fue caótico, aglomeración, desorden; los de seguridad no tienen claras las reglas del aeropuerto, llegué con mi mascota 4 horas antes previendo tener dos horas extra, aún así y gracias a uno de estos elementos perdí mi vuelo… desvelada y con un mini pig más estresado que yo, fue pésimo.

    • Reply
      Mike Toledo
      January 13, 2017 at 4:06 pm

      Nina,

      ¡Lo has dicho todo! Creo que tu experiencia se asemeja mucho a lo que he vivido las últimas veces en mi tránsito por esta terminal. Siento mucho todo lo que tuvieron que pasar tú y tu mini pig, espero que la próxima vez sea mucho mejor tu viaje.

      Saludos!

  • Reply
    ¿Cuanto cobra Aeromexico por documentar maletas en México?
    January 31, 2017 at 9:35 am

    […] sabrán, no soy particularmente fan de Aeromexico, vuelo esporádicamente con ellos, pero de ninguna manera estoy de acuerdo con esta medida. De […]

  • Reply
    Mariana camacho
    March 18, 2017 at 9:31 am

    Hola Mike!
    Yo vivo en Estados Unidos y también viajo frecuentemente con mi pero entre Estados Unidos y México.
    Recientemente le saqué papeles a mi perro para transportarlo en cabina como perro de apoyo emocional ( mi perro es de tamaño mediano y antes viajaba en jaula con las maletas). Es increíble poderlo llevar conmigo en el avión y caminó con su correa por los aeropuertos de Estados Unidos, pero una vez llegados a México y para cruzar aduanas tuvimos que meterlo en una jaula para recorrer 10 metros.
    Evidentemente al hombre de seguridad le importó muy poco el hecho de que el perro fuera de “servicio” y que hubiese viajado en avión.
    Estoy a punto de regresar a Estados Unidos con mi perro y me estresa el perder mi vuelo por las mil trabas que te ponen en el aeropuerto. Si tienes algún consejo te lo agradezco.
    Saludos!

    • Reply
      Mike Toledo
      March 20, 2017 at 1:59 pm

      Hola Mariana,

      La verdad es que comparto contigo esa frustración que vivimos en México al no respetar a los animales como de servicio.

      Lo único que te puedo aconsejar es que tomes tu tiempo y lleves todos los papeles en regla, en sí no debes tener ningún problema de trabas, simplemente no te dejarán andar libremente con él como sueles hacerlo en USA. Saludos!

      • Reply
        Viviana Gutierrez
        September 30, 2017 at 8:44 pm

        Hola, me podrían indicar que documentación necesito para llevar a un perrito de apoyo emocional? dentro de poco llevare a mi abuelita y a su mascota a USA , sobretodo si me podrian detallar acerca de documento que certifica a la mascota como perro de apoyo emocional, lo puede hace un psicologo o psiquiatra? Puede ser unmedico particular o debe ser de una entidad de salud especifica? diganme todos los detalles por favor, no quisiera que por algún detalle minúsculo no me dejen llevar a la mascotita. Me urge la informacion, en Aeromexico no me indican que medico debe hacer el certificado, si la hoja debe ser membretada y/ legalizada ante notario o algo parecido, por favor ayúdenme.

        • Reply
          Mike Toledo
          October 1, 2017 at 12:36 am

          Hola Viviana,

          La carta te la tiene que expedir un especialista, en este caso un psiquiatra, en donde especifique las razones por las cuáles el perro es de apoyo emocional, tiene que venir en hoja membretada con información del médico incluyendo su cédula profesional, la puedes respaldar con una copia de la misma cédula. No es necesario que sea notariada, sin embargo esto le daría aún mayor validez.

          Es importante que sepas que un perro de apoyo emocional, no es considerado una mascota.

          Saludos!

    • Reply
      Xiani
      June 17, 2017 at 10:34 am

      Hola Mariana:

      Igualmente viajare con mi perro de apoyo emocional de Tijuana a México y me gustaría saber cómo estuvo tu experiencia

      • Reply
        Viviana Gutierrez
        October 1, 2017 at 2:43 pm

        Muchas gracias por responder, para Noviembre estaré llevando a mi abuelita, espero la perrita no tenga inconvenientes para llevarla, por su raza no la puedo llevar en almacén y también por su raza ( shit-zu) no puede exceder el vuelo de 6 horas, y pues nuestro vuelo excede por 10 minutos 🙁 . La unica manera que la dejen ir es como” perro de apoyo emocional” y para nosotros ese termino es nuevo y también para los médicos de mi abuelita. Pero es importante que vaya pues mi abuelita sufre de Alzheimer y se va con sus hijos a vivir a USA, queremos que lleve todo lo que ella aun reconoce, esta perrita me la tranquiliza mucho cuando se pone ansiosa, aunque no es entrenada parece que por instinto se acerca a la abuelita a tranquilizarla y son muy apegadas.

  • Reply
    Si aún NO sabes Que es TSA Pre estás perdiendo mucho tiempo...
    July 25, 2017 at 8:33 am

    […] seguridad de no saber con qué pueden salir los agentes de seguridad. Esto pasa muy amenudo en los aeropuertos de países como México donde no hay una autoridad unificada para todos los […]

  • Reply
    Fidel
    August 25, 2017 at 1:00 pm

    Estimado Mike, soy de El Salvador y pronto haré un viaje a Canadá realizando conexión en Ciudad de México, al realizar la conexión es necesario hacer aduana/migración o como es el procedimiento, muchas gracias de antemano, Saludos.

    • Reply
      Mike Toledo
      August 25, 2017 at 10:19 pm

      Que tal Fidel,

      Si, tienes que pasar migración en la Ciudad de México, y después entras al área de conexiones.

      En verdad es algo sencillo, aunque requieres tener cierto tiempo de conexión por lo menos 1 hora y media para no andar con prisas.

      Avísame como te fue! Saludos!

  • Reply
    Erick
    August 31, 2017 at 5:24 pm

    Hola, pronto viajaré desde la ciudad de Mérida a Copenhagen haciendo escala en CdMx. Llegaré un viernes a las 4:00 pm a la CdMx y mi vuelo a Amsterdam sale a las 9:10. Mi duda es…¿podré saludar a algunos familiares en CdMx o no puedo salir de las zonas de abordaje? Muchas gracias por tus comentarios

    • Reply
      Mike Toledo
      September 1, 2017 at 5:47 pm

      Hola Erick,

      Claro que si puedes salir de la terminal antes de abordar tu vuelo trasatlántico, tienes 5 horas de conexión que serán suficientes para convivir un rato con tus familiares. Toma en cuenta que tu vuelo aborda 1 hora antes, y siempre lleva contigo tus documentos como pase de abordar y pasaporte para poder reingresar a las salas.

      Saludos,

      Mike

  • Reply
    Alexander
    September 7, 2017 at 9:37 pm

    Hola Mike! Vivo en Estados Unidos y en pocos días un amigo viene a visitarme, el tiene escala en México y me imagino que va a pasar por la t2 el me piensa traer un acordeón que yo tengo en Colombia, tú crees que sea seguro? Me preocupa que lo rompan pensando que trae drogas o que se yo! Tú que piensas?

    • Reply
      Mike Toledo
      September 8, 2017 at 1:03 pm

      Hola Alex,

      Dependiendo con que aerolínea viaje será la terminal que utilice, independientemente de eso el trato del acordeón depende como lo empaque.

      Te recomiendo que lo empaque correctamente y le pongan muchas etiquetas que digan “Frágil”. De ahí en fuera no considero que tenga ningún problema con ningún tema de sustancias prohibidas ni mucho menos.

      Saludos!

  • Reply
    Thomas c.
    September 11, 2017 at 7:27 pm

    Hola Mike,

    Soy Americano pero vivió más de 17 añitos en el norte del país. Siempre es problemático viajar por el D.F. Cuando tienes que cambiar terminales. Yo tenía titanio por mucho tiempo en Aeroméxico y aún así el servicio es mega pésima. La gente de AM no saben la cultura de servicio. Evito a todo costó pasar por el D.F. , pero es imposible al 100%. Has usado los camiones para transitar entre terminales? Cuestan como 20 pesos de ida y son mucho más rápidos que el tren y no tienes que presentar papeles ni subir al torre latino americano para acedaerlas. Se recogen en frente de las salida 5 o 6 si recuerdo bien y pagas al chofer cuando subes.

    • Reply
      Mike Toledo
      September 11, 2017 at 10:31 pm

      Hola Thomas!

      Tienes toda la razón con respecto a AM, es cuestión de la falta de cultura y de no saber cómo tratan otras aerolíneas a sus pasajeros.

      He usado esos camiones un par de veces y me han parecido convenientes en cuestión de tiempo pero al mismo tiempo si llevas maletas es más problemático. Al igual que tu detesto que me tengan que pedir papeles para moverme entre terminales, eso no sucede en ningún aeropuerto del mundo!

  • Reply
    Denis Lagos
    September 12, 2017 at 7:27 pm

    Hola Mike
    Denis Lagos de Honduras te saluda, tengo vuelo de San Pedro Sula a NY haciendo conexión en Ciudad de México que llega a las 9:45, tengo 1 hora y 30 minutos para hacer todo los tramites de migración y aduanas, todo en Terminal 2 ya que viajo por Aeromexico. crees que es tiempo suficiente 1 hora y 30 min.
    saludos

  • Reply
    Juan Rangel
    September 20, 2017 at 7:38 am

    Hola Mike, voy a Houston desde Bogotá con escala en la T2 y si bien ya leí que toca pasar por migración toca también pasar por aduanas y rechequear el equipaje? Voy por Aeromexico, muchos saludos!

    • Reply
      Mike Toledo
      September 20, 2017 at 2:20 pm

      Hola Juan,

      Es correcto, recoges tu equipaje y pasas aduana, justo después de aduana hay unas bandas para volver a documentar tu equipaje.

      Por favor confirma con la aerolínea, ya que solamente estás en tránsito en México y no estoy seguro si tu equipaje va en conexión hasta el destino final sin necesidad que lo recojas para cruzar aduana.

      Avísame por favor como es el procedimiento. Saludos!

      • Reply
        Juan Rangel
        September 21, 2017 at 2:08 pm

        Gracias, así lo haré!

  • Reply
    Leonardo
    September 27, 2017 at 10:14 am

    Hola Mike voy a Cancun hago escala de 5 horas en Ciudad de Mexico, por que escribes no hay posibilidad de salir a conocer algo de Mexico?

    • Reply
      Mike Toledo
      September 27, 2017 at 11:37 pm

      Hola Leonardo,

      Se me hace muy apretado el tiempo como para salir a conocer algo de la Ciudad de México. Tienes que calcular por lo menos 1 hora de ida y otra de vuelta al aeropuerto. Más el tiempo que tardes en bajar del avión.

      Ya todo dependerá el día que llegues si tu avión llega a tiempo o un poco antes.

      Saludos!

  • Reply
    Viviana Gutierrez
    September 30, 2017 at 9:11 pm

    Hola, en el mes de Febrero me tocara hacer otro viaje con escala en el aeropuerto de Mexico, mi vuelo llega a Mexico a las 10pm y salgo a Chicago a las 9am, hay algo para ver o hacer ( que no sea ir de fiesta o tomar) durante algunas horas de la madrugada? o solo me queda agarrar un hospedaje hasta la mañana siguiente? y si solo me queda tomar un hospedaje, hay alguno cercano y barato que me puedas recomendar? Saludos

    • Reply
      Mike Toledo
      October 1, 2017 at 12:38 am

      Como sabrás la Ciudad de México ofrece unas posibilidades infinitas para muchas actividades, así que todo dependería de tus gustos y preferencias para divertirte.

      Buscar un hospedaje es lo más viable, cerca del aeropuerto hay muchos hoteles, aunque no precisamente baratos. Antes de reservar toma en cuenta el tiempo de traslado y el costo para moverte del aeropuerto al hotel y de regreso.

      Saludos!

  • Reply
    Edilberto
    October 16, 2017 at 2:28 pm

    Hola Mike, excelente tu blog.

    Vamos a estar estar de vacaciones por Cancún próximamente. Vamos desde Ciudad de Panamá con escala en el aeropuerto de México. Volamos con Aeroméxico, a través del a terminal 2. Llegamos a México a las 18:00 y salimos para Cancún a las 01:00.

    Tengo algunas consultas que me gustaría pudieras ayudarme.
    – ¿Cuando llegamos a México, tenemos que pasar aduanas para sacar nuestras maletas y luego volver a documentarlas cuando vamos para Cancún?
    – Tomando en cuenta que llegamos a las 18:00 y salimos luego a las 01:00, ¿recomendarías salir a conocer algo de la ciudad esa noche? Si es así, ¿qué recomendarías conocer? ¿Alguna recomendación para cenar cerca del aeropuerto?
    – Si vamos a salir del aeropuerto, ¿hay algún lugar donde dejar nuestras maletas custodiadas mientras damos una vuelta por la ciudad?

    Agradecemos enormemente tu ayuda de antemano.

    • Reply
      Mike Toledo
      October 17, 2017 at 12:00 pm

      Hola Edilberto,

      Gracias por tu comentario! En respuesta a tus preguntas:

      1. Si, tienes que recoger tus maletas para pasar aduana. Si viajas por la misma aerolínea ahí mismo las depositas para el vuelo de conexión y no tienes que hacer nada más.

      2. Conocer en la noche la Ciudad de México va a depender que es lo que les guste, claro que pueden conocer el zócalo y tomarse un par de fotos en el centro histórico. O conocer alguna de las zonas más bonitas de la ciudad como Polanco o la Condesa.

      Estoy seguro que debe haber algún lugar para guardar tu equipaje mientras sales, aunque esto es caro, así que recomiendo que mejor lo documentes de una vez.

      Saludos!

      • Reply
        Edilberto
        October 18, 2017 at 2:22 pm

        Muchas gracias Mike por tus comentarios y sugerencias.

        Seguimos aquí leyendo tu blog muy a fondo.

        Saludos cordiales!

  • Reply
    Ernesto
    October 17, 2017 at 12:53 pm

    Hola Mike,
    Te saluda Ernesto de Perú, estoy planificando un viaje con mi familia (total 5 personas incluyendo a mis hijos) y es la primera vez que volaría con Aeromexico hasta Miami u Orlando, la consulta es, que tan complicado y tedioso es sacar maletas y volver a chequearlas para realizar el trasbordo y segundo me han comentado muchas personas que el pasar migraciones es fastidioso porque te ponen “peros” por cualquier cosa. Mi ruta seria pasar por México Terminal 2 tanto de ida como regreso.
    Muchas gracias de antemano por tus consejos.

    • Reply
      Mike Toledo
      October 18, 2017 at 10:12 am

      Hola Ernesto,

      En realidad la conexión tuya no es tan tan mal, una vez que pasas migración recoges tus maleta, pasas aduana, y depositas tus maletas en el área de conexión y listo.

      La aduana puede ser muy estricta en aeropuertos pequeños, pero en CDMX al menos que lleves algo evidente como cajas de artículos electrónicos o cosas nuevas que se puedan prestar a que vas a comerciar con ellas te pueden poner “peros”, si lo único que llevas es de uso personal o profesional no tendrás ningún problema.

      Saludos!

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